Le Syndicat Mixte d’Énergie de la Martinique (SMEM) met à disposition des citoyens un nouvel outil numérique simple et accessible pour signaler les pannes d’éclairage public géré par le SMEM : PalebanouSMEM.wesignal.fr.
Une innovation pensée pour améliorer la sécurité, la mobilité nocturne et la qualité de vie des Martiniquais.

Pourquoi un tel outil ?

L’éclairage public est un élément essentiel de l’aménagement des communes. Il sécurise les déplacements de nuit, réduit les risques d’accident et participe à la prévention des incivilités.
Mais les pannes d’éclairage restent fréquentes, avec plusieurs conséquences :

• Une diminution du confort et du sentiment de sécurité des habitants,
• Un impact sur l’attractivité des espaces publics,
• Et des coûts plus élevés lorsqu’une panne n’est pas traitée rapidement.

En lançant ce nouvel outil, le SMEM souhaite renforcer la réactivité et permettre à chaque citoyen de devenir acteur de l’amélioration de son cadre de vie.

Comment ça marche ?

PalebanouSMEM.wesignal.fr est une solution rapide et sans contrainte :

• Accès instantané : inutile de télécharger une application ou de créer un compte. Le signalement se fait directement en ligne via un smartphone ou un ordinateur.
• Signalement facile : en quelques clics, l’usager peut localiser le lampadaire concerné (via la carte interactive ou l’adresse), préciser la nature de la panne, et ajouter des photos ou un commentaire.
• Transmission directe : les informations sont immédiatement envoyées aux services du SMEM.
• Suivi transparent : si l’usager laisse ses coordonnées, il peut suivre l’avancement de la réparation et être informé de sa résolution.

Quels avantages pour les usagers et les communes ?

L’adoption de cet outil permet de :

• Impliquer les citoyens dans la qualité de leur cadre de vie,
• Accélérer la réactivité des interventions,
• Optimiser les coûts de maintenance grâce à des diagnostics plus rapides et précis.

Le SMEM assure le suivi des signalements et veille à la bonne prise en compte des demandes.

Un dispositif pilote déjà en cours

Le dispositif est actuellement disponible dans 21 communes adhérentes au programme d’éclairage performant du SMEM.
Il sera progressivement renforcé pour mieux répondre aux attentes des habitants et accompagner les collectivités dans la modernisation de l’éclairage public.

FAQ rapide

• Quels types de pannes peut-on signaler ?
  Un lampadaire éteint, qui clignote, ou qui reste allumé en plein jour.
• Dois-je créer un compte ?
  Non, il suffit de se rendre sur le site. L’ajout des coordonnées est facultatif mais permet de suivre l’évolution de la réparation.
• Puis-je suivre mon signalement ?
  Oui, vous recevez des mises à jour si vous avez laissé vos coordonnées.

👉 Testez dès maintenant : PalebanouSMEM.wesignal.fr

Avec ce nouvel outil, le SMEM réaffirme son engagement : rendre l’énergie plus proche, plus efficace et plus durable, au service de tous les Martiniquais.